Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, vous aurez 60 jours à partir de la date d’achat pour retourner le produit et demander un remboursement. Vous pouvez retourner tout Produit (tel que défini ci-dessous) acheté sur trycortexi.com conformément aux conditions ci-dessous :

Une autorisation de retour doit être demandée et approuvée dans les 60 jours suivant votre date d’achat. Vous devez nous contacter à support@getcortexi.com pour demander et recevoir un numéro d’autorisation de retour (RMA).

Le numéro d’autorisation de retour doit être inclus avec votre produit retourné.

Une fois le RMA reçu, veuillez retourner l’article et nous envoyer un email avec le RMA et le numéro de suivi afin que nous puissions suivre votre retour. Vous devrez payer les frais de port.

Vous devez retourner le produit à l’adresse fournie pour recevoir un remboursement à vos frais dans les 14 jours suivant la réception du RMA.

Les produits retournés doivent être en bon état physique (pas physiquement cassés ou endommagés). Tous les accessoires inclus avec votre achat doivent être inclus avec votre retour.

Pour votre commodité, l’adresse de retour pour Cortexi est : 19655 E 35th Dr #100, Aurora CO 80011, USA

Articles non retournables :

Cartes cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Livre avec des signes évidents d’utilisation CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur

Tout article retourné plus de 60 jours après l’achat

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@getcortexi.com

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à support@getcortexi.com et nous vous fournirons de plus amples instructions sur où retourner l’article pour un échange. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les échanges au-delà de 60 jours à compter de la date de livraison.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’était fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il découvrira votre retour.

Vous avez encore des questions sur votre retour ? Contactez le service clientèle à support@getcortexi.com

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